Politique d'annulation et de remboursement
Chez Get-A-Guide-Paris by Sababa Tours, nous accordons la priorité à votre satisfaction et nous efforçons de rendre votre expérience de voyage aussi fluide que possible. Notre politique d'annulation reflète notre engagement à offrir de la flexibilité tout en garantissant un traitement équitable à la fois à nos clients et à nos partenaires commerciaux. Veuillez consulter les détails suivants concernant notre politique d’annulation :
Fenêtre d'annulation :
Les clients peuvent annuler leur réservation jusqu'à 2 mois avant la date de départ prévue du circuit ou du forfait voyage pour recevoir un remboursement complet du coût total de la réservation.
Les annulations effectuées 1 mois avant la date de départ prévue sont éligibles à un remboursement de 75 % du coût total de la réservation.
Les annulations effectuées 2 semaines avant la date de départ prévue sont éligibles à un remboursement de 50 % du coût total de la réservation.
Les annulations effectuées 1 semaine avant la date de départ prévue ne sont pas remboursables.
Remboursements :
Les remboursements pour les annulations effectuées pendant la fenêtre d’annulation applicable seront émis rapidement, conformément aux conditions ci-dessus. Les remboursements seront traités en utilisant le mode de paiement original, sauf demande contraire du client.
Circonstances spéciales:
En cas de circonstances atténuantes, telles qu'une urgence médicale ou des restrictions de voyage imposées par les autorités gouvernementales, Get-A-Guide-Paris by Sababa Tours peut proposer des exceptions à la politique d'annulation standard au cas par cas. Les clients sont encouragés à nous contacter directement pour discuter de leur situation individuelle.
Pas de spectacles:
Les clients qui ne se présentent pas à une visite programmée ou à un voyage à forfait sans notification préalable n'ont pas droit à un remboursement.
Changements et modifications :
Les clients qui souhaitent apporter des changements ou des modifications à leur réservation, comme reprogrammer la date de départ ou modifier l'itinéraire, sont encouragés à contacter Get-A-Guide-Paris by Sababa Tours dès que possible. Les modifications peuvent être soumises à disponibilité et à des frais supplémentaires, selon la nature de la demande.
Force majeure:
Dans de rares cas d'événements de force majeure, tels que des catastrophes naturelles ou des circonstances imprévues indépendantes de notre volonté, Get-A-Guide-Paris by Sababa Tours se réserve le droit d'annuler ou de modifier des circuits ou des forfaits de voyage sans responsabilité. Dans de tels cas, les clients seront informés rapidement et d’autres arrangements ou remboursements seront proposés dans la mesure du possible.
Veuillez noter que cette politique d'annulation est sujette à changement et peut varier en fonction des termes et conditions spécifiques du circuit ou du forfait voyage réservé. Pour plus d'informations ou pour vous renseigner sur les conditions d'annulation d'une réservation spécifique, veuillez contacter directement Get-A-Guide-Paris by Sababa Tours.